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  [2019년 4월] 카드사 무이..


A/S 관련 공지사항입니다.


A/S 약관


A/S진행시 상품 수령후 반드시 15일 이내에 제품 이상유무를 확인하셔야 처리가 가능합니다.
(주)피규어갤러리 이메일(art21csj@naver.com)으로 신청해 주십시오.

A/S는 제조사에 사진으로 판독을 받아 허가여부 확인 후 제품 수거하여 제조사에 보내어
A/S가 진행되므로 제조사가 해외에 있는 상품의 경우 A/S기간은 2~3개월 소요됩니다.
신청 시 구매자성함, 연락처, 주소를 기재하시고 제품 결함 부분의 사진을 첨부해 주십시오.
사진 상에 결함 부분의 표시를 정확하게 표시해 주십시오.


A/S 양식

주문자 : 홍길동 / 연락처: 010-000-0000 / 내용: 예) 헤드에 라이트업이 안됩니다./ 사진첨부(용량압축)
아래의 이미지와 같이 문제가 되는 부분을 꼭 표시해 주시길 바랍니다




제품 결함은 사진으로 판독가능 해야 하며 미세한 기스나 흠집 등은 A/S 처리대상에서 제외됩니다.
대용량 파일의 경우 메일 발송이 불가 할 수 있으니 사진 용량을 줄여서 첨부해 주십시오.


제품을 보내실 때는 A/S 받을 파츠만 분리해서 보내주시고
(문제가 되는 부위만 따로 분리하셔서 신문지 혹은 에어캡 등을 이용해 잘 포장해주신 후,
기존 박스 혹은 적당한 크기의 박스에 넣어 테이핑 해주시면 됩니다.)


기간은 A/S 신청 후 7일 이내에 도착할 수 있도록 협조 부탁드립니다.
상품 입고 지연시 A/S가 지연되거나 불가 할 수도 있습니다.
A/S는 해외 제조사에 보내어 처리되므로 기간을 엄수해 주시기 바랍니다.
(기간이 지나면 핫토이 본사의 부속품이 소진되므로 청구할 수 없으며,
다른 나라 수입원에서도 동시에 A/S 신청이 되기때문에 기간이 짧은 점 양해부탁드립니다.)


타업체에서 구매하신 상품이나 고객의 과실로 인한 결함 등은 A/S 대상에서 제외됩니다.


Q&A

Q1. 관절이 팍팍해서 자세 잡기가 어렵습니다. 혹은 관절이 헐거워 직립(세우기)하기 어렵습니다.
A1.대량생산에 의해 플라스틱 사출 금형에 따른 미세한 규격오차로서 자연스레 발생될 수 있는 사항입니다.
개인마다 느끼는 상대적 마감도가 다를 수 있으므로 하자가 아님을 말씀드립니다.


Q2.박스 모서리가 구겨졌습니다.
A2.대량의 제품이 수입되는 과정에서 화물칸 내부 사정으로 약간의 데미지는 충분히 발생할 수 있습니다.
최대한 선별 후 보내드리고 있으나 혹여나 있을 경미한 데미지의 경우 양해 부탁드립니다.



결제모듈설치가능